Politique de remplacement

1. Champ d’application de la politique

La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires associés achetés via le site Mardecorllc par des consommateurs situés en France.

Cette politique décrit les conditions d’échange, la procédure de demande ainsi que les responsabilités associées, afin de permettre aux consommateurs de comprendre clairement les règles applicables.

2. Service d’échange sans justification (14 jours)

À compter de la date de réception du produit, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange, sans obligation de justification.

Toute demande d’échange doit être soumise dans ce délai de 14 jours suivant la réception. Passé ce délai, la présente politique ne s’applique plus.

3. Conditions relatives à l’état du produit

Pour être éligible à un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Produit complet et intact

  • Produit à l’état neuf, non utilisé

  • Étiquettes, accessoires et notices inclus

  • Aucun dommage, modification ou démontage

Seuls les produits respectant ces conditions peuvent être pris en compte dans la procédure d’échange.

4. Cas non éligibles à l’échange

Les situations suivantes peuvent empêcher un échange :

  • Produit présentant des signes d’usure, de salissure ou de détérioration

  • Accessoires essentiels ou emballage d’origine manquants

  • Produit réparé, modifié ou démonté par le client

  • État du produit empêchant sa revente

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours

5. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, le client doit contacter le service client par e-mail et fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom du client

  • Numéro de téléphone

  • Nom du produit concerné

  • Photos du produit (si demandées pour vérification)

Le service client analysera la demande et répondra par e-mail avec les instructions nécessaires.

6. Processus de validation

Après réception de la demande, notre équipe vérifiera les informations de commande et l’état du produit.

En cas d’approbation, les instructions de retour et d’échange seront communiquées, incluant les modalités d’expédition et de traitement.

Il est recommandé de ne pas retourner le produit avant validation, afin d’éviter tout retard dans le traitement.

7. Adresse de retour

Une fois la demande validée, les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MAR DECOR, LLC
2945 NE 185TH ST, APT 1410 AVENTURA, FL 33180 États-Unis

Veuillez inclure les informations de commande dans le colis afin de faciliter le traitement.

8. Frais de transport

Pour les demandes d’échange approuvées et conformes à cette politique, les frais de transport standards liés à l’échange sont pris en charge par Mardecorllc.

Les instructions logistiques seront fournies par le service client en fonction de chaque cas.

9. Délai de traitement

Après réception et inspection du produit retourné, une vérification sera effectuée.

Si le produit est conforme, le nouvel article est généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après validation.

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité ou de jours fériés.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique d’échange, veuillez nous contacter :

Ce site web est la propriété de MAR DECOR, LLC.

Nom de l’entreprise : MAR DECOR, LLC

Adresse : 2945 NE 185TH ST, APT 1410, AVENTURA, FL 33180, États-Unis

EIN : 38-4318139

Téléphone : +1 7866933984

Courriel : info@mardecorllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.