Politique D’annulation

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires passées par des consommateurs situés en France via le site Mardecorllc, avec une livraison couvrant l’ensemble du territoire français.

Cette politique décrit les conditions et procédures d’annulation et de remboursement afin de garantir la transparence et la clarté du processus d’achat.

2. Conditions d’annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Si la commande est déjà en cours de préparation en entrepôt ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement et devra être traitée conformément à la politique de retour.

La demande d’annulation doit être effectuée uniquement lorsque le statut de la commande le permet, afin d’assurer un traitement correct.

3. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client :

Email : info@mardecorllc.com
Téléphone : +1 7866933984

Informations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Coordonnées (email ou téléphone)

Le service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera le client du résultat du traitement.
Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée immédiatement après confirmation.

4. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut pas être annulée.

Le client devra alors attendre la réception du colis et effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours.

Si les conditions sont remplies, une étiquette de retour prépayée sera fournie pour faciliter le renvoi du produit.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine :

  • Non utilisés

  • Emballage d’origine complet

  • Accessoires inclus

5. Processus de remboursement

Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le processus comprend :

  • Confirmation de l’annulation

  • Traitement financier

  • Lancement du remboursement

Le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Pour les retours de commandes déjà expédiées, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

6. Remarques importantes

Mardecorllc se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de proposer une solution adaptée selon le statut de la commande.

Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont correctes afin de permettre un traitement rapide.

Il est recommandé de conserver toute correspondance liée à l’annulation ou au retour.

7. Service client

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement, veuillez contacter Mardecorllc :

Ce site web est la propriété de MAR DECOR, LLC.

Nom de l’entreprise : MAR DECOR, LLC

Adresse : 2945 NE 185TH ST, APT 1410, AVENTURA, FL 33180, États-Unis

EIN : 38-4318139

Téléphone : +1 7866933984

Courriel : info@mardecorllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.